售后服务
质量问题定义:
A 面料有 明显破洞 , 有明显污渍 ,
B 左右明显不对称(款式原因除外).如裤管有大小,有长短等,
C 拉链破损
D 套装尺码不配套
下列情况不属于质量问题调换范围:
1 异味问题。(有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味,一般过水后会消除)
2 图片与实物有些偏差(拍摄过程会有颜色偏差,面料裁剪变化使图案变化,搭配参考装饰物无或有变化)
3 线头没处理干净
4 淡颜色面料上的微脏(制作销售过程中可能会带上)
5 外贸商品缺少吊牌或吊牌被剪掉(外贸尾单很多是剪标的,请各位注意)
6 面料好坏或者透明程度等(没有标准,无法确定好坏,请谅解)
7 超过换货期限或未在三天内通知网站客服自行寄回的商品
8 使用过的商品不能换货
9 没有和本网客服人员联系并告知退换理由,善自寄回物品不予处理。
·换货条件之一:换货只限于同款。如果是质量问题,我们将给予调换。
·换货条件之二:换货不可是人为损坏。可在收到货3天内申请退换,过期不予受理!调换的商品,不可洗涤。必须保持包装及原配件完整,原封退回。
·退回运费之一:发货商品与订单商品的货号、尺寸、颜色不符,客户收到后可要求退回,我们承担客户退回与我们再次寄出的费用。运费参考以第一次寄送为标准。客户退回的运费请客户先垫付,在我们收到你的退货后,此笔费用我们会打入您的帐户。
·退回运费之二:由于质量问题所产生的换货,退回给我们的运费由客户自行承担。由于服装瑕疵的鉴别,除明显部分不具争议,很大部分为主观认定。批发为薄利,不具备能够承担运费的利润,如发生瑕疵等非人力所能避免的问题,退回运费请客户分担。
·再次寄出运费:商品退回,我们确认收到,再次寄出的运费的承担由商品寄回责任而定。
1,质量,商品寄错等由我们的责任所造成的换货,再次寄给客户的运费均由我们承担。寄送方式与客户寄回的方式一致。
2,更换尺寸,颜色等由客户发起的换货,再次寄给客户的运费均由客户承担。如您的帐户有预存款,则款项从您帐户内扣除。如没有预存款,则将等待您支付运费后再寄送。
3,任何原因的换货,如客户要求换货与客户的再次订货一同寄出所生成的运费,客户均要支付新订单的运费。
4.退货的钱款: 要扣除我们先前的运费然后服装只能退百分之八拾的款项.
【如何退换】
1.用户收货后须马上查看,发现商品有质量问题须在2天内通知网站客服,拍照并详细告知所述商品质量问题细节,便于网站核实。
2.确属质量问题的商品,退换的商品,不可洗涤,不可人为损坏。必须保持包装及原配件完整原封退回,否则不予退换或扣除一定的货款,未跟客服联系私自退回货物的全当遗弃,不接受任何形式的到付!
·请提供以下4点资料附在包裹内,由于货物运输容易造成表面破损难以辨认,请谅解!
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1.换货者用户名,姓名,电话,地址
2.寄回商品的清单(货号,尺码,颜色)
3.所需调换商品的货号,尺码,颜色(若无可不填)
4.写明调换原因及所联系的客服人员QQ(qq:267168316 七浦『阿来』)
签收后以下四种情况的退回商品,一律视为丢弃.不予退款:
*** 未征得本公司正式同意直接退回的商品;
*** 征得本公司正式同意但逾期退回之商品(以退货发出日期为准);
*** 征得本公司同意但退回的商品外包装或吊牌有破损或商品有污渍,以及水洗、穿着过的;
*** 事先未通知,直接使用到付方式快递到本公司的商品。
如果有余款我们做为存款,在您下次订货时使用,如果有特殊原因需要退回时,我们只支持支付宝退款,或是网上银行(工行,手续费自付);如果没有支付宝和网上银行退款(手续自付)并在一周内处理。




